¿Quiénes Somos?

Welcome to the Fresno County Department of Mental Health (DHB) website.

In this section of our website, you'll find a brief summary in Spanish of who we are, what we do, and how you can access some of our programs and services. More information is available on our website, but not all of it is in Spanish. Therefore, we wanted to ensure you can find the information you need in one place.

We are a county department that provides assistance to individuals facing emotional and mental health challenges, as well as those struggling with drug or alcohol abuse. We fund and collaborate with several organizations in Fresno County to provide counseling, drug and alcohol disorder programs, prevention, and other related services.

Services are available in your preferred language and we have interpretation services available for you at no cost.

What do we do? - DBH , in partnership with our diverse community, is dedicated to providing quality, culturally sensitive behavioral health services to promote the well-being, recovery, and resilience of individuals and families in our community.

How to get help

Anyone in Fresno County can get information or begin accessing services by calling the 24/7 access link at 1-800-654-3937. We have a number for mental health and drug and alcohol treatment. This number can be used for information, to receive a phone evaluation for referral or connection to services, or even for crisis support. This number is for adults and children.

 

For information about MHSA, click here

Some figures for services for children and young people:

• Those interested in children's and youth services can self-refer by visiting Children's Services at the Heritage Campus Monday through Friday, from 8 a.m. to 5 p.m. at 3133 N. Millbrook Ave. Fresno, CA 93703 or by calling (559) 600-8918 or using the access line 1-800-654-3937
  
  
• Individuals, families, and caregivers can contact the Youth Wellness Center by calling (559) 600-8919 for information or referrals for youth ages 0-17. The same information can also be obtained through the access line at 1-800-654-3937.
  
  
• School-based services may be the most appropriate option for families and individuals. School-based services provided by both the Department and All 4 Youth-funded schools can be accessed through the Access Line at 1-800-654-3937 , by contacting the Department Monday through Friday from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. at (559) 600-6892 , or the All 4 Youth program Monday through Friday between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. at (559) 443-4800 , or by calling your child's school and asking for a referral to All 4 Youth.
  
  
• For teenagers who may be experiencing a mental health crisis, care is available through the Crisis Stabilization Center. The main number for youth is (559) 512-8700 , and individuals can self-refer by going to 4411 East Kings Canyon Rd., Fresno, CA 93702.
  
  
• For adolescents experiencing a psychiatric crisis, help is available at the Psychiatric Health Facility (PHF), which focuses on acute care, stabilization, transition to the community, and aftercare for youth ages 12 to 17. The PHF for adolescents is located at 4411 E. Kings Canyon Rd., Building #319, Fresno, CA 93702. You can also call (559) 600-2382.
  

 

Servicios para Miembros

Presentar una Queja (Reclamación) 

¿Qué es una queja? 

Una queja es una reclamación sobre su atención, su proveedor o sus servicios. No se refiere a una Notificación de Determinación Adversa de Beneficios (NOABD). 

Usted puede presentar una queja: 

En cualquier momento 

Por teléfono, por correo o en persona 

Oralmente o por escrito 

Usted mismo/a, través de un proveedor o de un representante autorizado 

 

Nosotros: 

Enviaremos una confirmación por escrito en un plazo de 5 días hábiles 

Enviaremos una decisión por escrito dentro de 30 días hábiles 

 

Como presentar una queja: 

Llame al: 1-800-654-3937 (TTY 711) 

Por correo: Departamento de Salud Conductual del Condado de Fresno P.O. Box 45003 Fresno, CA 93718-9886 

Grievance Brochure/Form(PDF, 154KB)

Presentar una Apelación ¿Qué es una Apelación? 

Una apelación es una solicitud para revisar una decisión descrita en una Notificación de Determinación Adversa de Beneficios (NOABD, por sus siglas en inglés). Una NOABD es una notificación por escrito que explica una decisión relacionada con sus servicios de salud conductual, tal como una denegación, un retraso, una reducción o la terminación de los servicios. 

Usted debe solicitar una apelación dentro de los 60 días hábiles a partir de la fecha que figura en la NOABD. 

Uste puede presentar una apelación: 

Oralmente o por escrito 

Usted mismo/a, través de un proveedor o de un representante autorizado 

 

 

Si un proveedor presenta la solicitud en su nombre, se requiere de su consentimiento por escrito 

 

Nosotros: Una vez revisada su apelación, le enviaremos una Notificación de Resolución de Apelación (NAR por sus siglas en inglés) que explica nuestra decisión. 

Enviáremos una confirmación por escrito dentro de 5 días hábiles 

Enviáremos una decisión dentro de: 30 días hábiles (apelación estándar) 

72 horas (apelación acelerada) si la espera pudiera afectar gravemente su vida, su salud o su capacidad para funcionar 

 

 

Como presentar una queja: 

Llame al: 1-800-654-3937 (TTY 711) 

Por correo: Departamento de Salud Conductual del Condado de Fresno P.O. Box 45003 Fresno, CA 93718-9886 

Appeal Brochure/Form(PDF, 157KB)

Protecciones de Acceso y Atención 

Cambio de proveedor 

Si desea solicitar un proveedor de salud conductual diferente, puede presentar una Solicitud de Cambio de Proveedor. Esta opción se basa en sus necesidades, preferencias y la disponibilidad de proveedores. 

Si su inquietud se refiere a mantener a su proveedor actual durante un periodo de transición, consulte Continuidad de la Atención. 

Continuidad de la Atención 

Si actualmente está recibiendo servicios y le preocupa una interrupción en la atención, podría ser elegible para la Continuidad de la Atención, lo que le permitiría seguir consultando a su proveedor actual por un tiempo limitado. 

Si está solicitando un nuevo proveedor, consulte Cambio de Proveedor. 

Aviso de No-Discriminación 

El Plan de Salud Conductual del Condado de Fresno no discrimina de manera ilegal. Si considera que ha sido tratado injustamente debido a su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo u otras características protegidas, puede presentar una queja por discriminación. 

Non-Discrimination Notice(PDF, 234KB)

 

Derechos de los Pacientes y Defensa de sus Derechos 

Si necesita ayuda para comprender sus derechos o para presentar una queja: Defensor de los Derechos de los Pacientes 1-800-654-3937 (TTY 711) 

Patients’ Rights Poster(PDF, 388KB)

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Numbers and resources for adults

• Anyone can call the 24-hour, 7-day-a-week access line at 1-800-654-3937 for information about services, selection, referrals and linking, and/or information about eligibility for various services.
  
  
• Individuals and families can seek services by calling the Urgent Care Wellness Center Monday through Friday from 8 am to 6 pm at (559) 600-9171 or by going to the Urgent Care Wellness Center located at 4441 E. Kings Canyon Road Fresno, CA 93702.
  
  
• Individuals who may be experiencing a crisis can access the Crisis Stabilization Center on their own 24 hours a day by calling (559) 451-1008 or going to 4411 East Kings Canyon Road Fresno, CA 93702.
  
  
• Services for senior citizens: These can be accessed through the access line or by contacting the senior citizen team by calling (559) 600-5755 for more information Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m.
  
  
• The Perinatal Wellness Center has a team of counselors, nurses, and social workers to provide mental health services to pregnant and postpartum mothers and their babies, as well as to fathers struggling with postpartum depression, in a home or office setting. Individuals can self-refer by calling (559) 600-1033 or the hotline 1-800-654-3937 .
  
  
• Fresno Metro Area Outpatient Clinic also provides a number of services and can be contacted through the 24/7 Access Line or directly Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m. at (559) 600-4099 for information, or people can go to the Urgent Care Wellness Center Monday through Friday from 8 a.m. to 6 p.m.
  
  
• Public Guardian - For general information about the Public Guardian's office, testamentary guardianships, or other related questions, you can call (559) 600-1500

 

Additional Numbers/Resources

Fresno Patient Rights Advocacy Program (559) 492-1652

Family Advocate (559) 600-6734

CalHOPE - Statewide Free Peer Support 1-833-317-4673

Multi-Agency Access Program (MAP) (559) 512-6777

National Suicide Prevention Lifeline - 988

To report a complaint or violation, call the confidential line 1-888-262-4174

Where hope and healing come together-